Gdzie i jak rodzice oraz dzieci mogą otrzymać pomoc?

Poradnie wychowawcze i rodzinne pomagają rodzicom rozwiązywać problemy wychowawcze, konflikty małżeńskie oraz pokonywać trudności rozwojowe dotyczące zachowania dzieci i młodzieży. Do zadań takich poradni należy również pomoc w kryzysie rozstania i rozwodu . Dzieciom również przysługuje prawo do poradnictwa.

Rodzice przychodzą do poradni na przykład wtedy, gdy zachowania dziecka zwracają uwagę, gdy ma ono trudności przedszkolu lub szkole, gdy dręczą je  lęki lub gdy ma dolegliwości somatyczne, jak choćby nawrót moczenia nocnego.

Objawy dziecka często odzwierciedlają problemy w rodzinie lub w małżeństwie, trudności rodziców albo są wynikiem innych kryzysów i obciążeń.

Poradnie rodzinne próbują współpracować z całą rodziną by rozwiązywać problemy u podstaw. Za zgodą rodziców współpracują one ściśle z przedszkolami i szkołami jak również z lekarzami, klinikami, pracownikami socjalnymi i terapeutami.